上海市家电服务热线、上海市家用电器行业协会、上海市交电家电经营者协会、上海市电子产品维修服务行业协会（“一站三会”）等单位联合举办活动，迎接夏季家电服务高峰将品牌家电维修服务引入社区，让居民与家电厂商面对面接触，满足市民对家电维修服务的需求。

大金、三菱电机、三菱重工、松下、富士通、日立、伊莱克斯、AO史密斯、美的、海尔、海信、格力、西门子、博世、TCL、三星、LG等17家制冷家电品牌企业，苏宁、中环三综合商场、华联嘉伟等服务企业参加了现场活动。

据相关行业数据显示，上海从事制冷设备维修安装的企业约有800家，服务人员近万名，目前上海制冷设备单次最大服务量为每天3.5万次。日常的维护和安装是没有办法处理的，压力必须能够满足市民的服务需求。但如果空调、冰箱的报修请求量急剧增加，像历史上出现的那样，单日报修峰值达到8万次，就很难实现24小时的全程响应。

因此，行业需要提前做好规划，这主要可以归因于三个衔接：一是品牌制造商与服务商之间的衔接，要求生产企业的服务热线能够快速响应，将服务信息快速传递给授权商。公司。加强及时动态管理。二是服务与销售的衔接，当家用电器超过使用限额时，应提醒消费者及时更换新的，避免重复维修，同时应提供快速更换渠道。三是连接行业内企业，打造行业协会内部交流平台，方便企业间服务信息交流，加快人员和工作布局，满足市民服务需求。

活动领域，台中台共同提出全行业应对服务高峰、保障服务、保障民生、缩短夏季高温期间服务响应时间的服务举措。从之前的48小时缩短到40小时。同时，为了让市民在接受服务时能辨别好坏，《2023年上海家电维修服务行业名单第一批398家推荐企业》也公布，最新版《上海家装》 《家电维修服务行业名录》也同时公开公布。编译文章题为《主要家电品牌维修.常用服务信息（2023年版）》。

上海市商务委表示，此次向社会推荐的398家公务服务企业全部要明确收费标准，不得随意加薪，不得小病大修。强化962512家电服务热线平台综合功能，充分发挥962512家电服务热线协调服务力量的能力，确保服务高峰期40小时响应速度。

各大家电品牌全国统一服务电话一览表。图片由上海市家用电器维修行业协会提供（本文来自澎湃新闻，更多原创信息请下载澎湃新闻APP）