11月29日，北京市市场监管局发布的《北京市家电维修服务明码标价规定》（以下简称《规定》）逐步实施。 《规定》明确要求经营者落实这些做法。获得清晰的标价和良好的市场反馈。业内人士指出，家电维修领域的各种不透明、信息不充分，造成维修人员和用户之间的不信任。随着《条例》的深入实施，市场环境将得到明显改善。

维护混乱

目前，家电维修服务价格由市场调节，由运营商根据运营服务成本和市场供需情况自主确定。但一些经营者明码标价意识淡薄，出现乱叫价、加价等乱七八糟的行为，让家电维修头疼不已。

北京商报记者在采访中也听到不少抱怨。家住北京的刘女士告诉北京商报记者，她家的洗衣机使用了八年就坏了，她联系该品牌的售后服务技术人员上门维修。他说，洗衣机主板烧了，更换需要800元。刘女士觉得不值得，就在网上搜索相关配件和维修方法，结果只花了60元在网上购买配件并自己组装起来，洗衣机就可以正常使用了。

除了价格虚高的问题外，由于家电维修的专业性，维修人员与用户之间存在较大的信息鸿沟，双方之间不存在信任。

用户黄先生告诉北京商报记者，很多维修人员，尤其是第三方平台派来的维修人员，喜欢劝说用户低价出售损坏的设备。经过短暂的测试后，他们告诉用户他们不能这样做。需要修复或者修复。更换特定零件的成本很高，因此最好购买新零件并扔掉旧零件。黄先生怀疑维修人员没有这样做。如果你告诉他真相，就会出现利用这个漏洞转售旧工具的可能性。

这一怀疑也得到了业内人士的证实，利达东城维修店负责人张先生表示，业内部分维修人员违规出售二手设备。由于用户对家用电器的不了解，维修人员毫不隐瞒，仓促出售旧家电。

张先生表示，以空调为例，空调中的压缩机是比较有价值的部件，而电路板、电容、电阻等部件也可以拆卸重复利用，业内人士往往都有自己的零部件。甚至有人说，有人指的是靠倒卖赚钱，而不是靠修理赚钱。事实上，很多旧家电通过更换零部件就可以正常使用，行业混乱的原因主要是信息不透明。

不透明会伤害谁？

《条例》的出台旨在解决价格缺乏透明度的问题。 《规定》要求经营者自行选择价签（含电子价签）。价格在价目表、价目表（书）、展示架上清晰标明。广告牌、电子显示屏等

《规定》明确，经营者同时提供一种以上服务或者销售一种以上不同品类产品的，可以通过电子询价系统提前公布价格。对于在网上提供服务或销售产品的人，经营者还可以在网站上明确标明价格，并以文字、图像等形式包含价格。他们还将通过以下方式履行明确说明的义务：

业内人士指出，家电维修服务明码标价是保障消费者知情权、选择权和公平交易权的重要内容，也是《条例》的一大特色。

资深工业经济观察员梁振鹏告诉北京商报记者，明确的明码标价在家电维修过程中非常重要，这不仅保护了消费者的权益，而且对改善整个流程也起到了重要作用。市场环境。目前，维修领域的很多纠纷都是由于维修人员与用户之间的不信任引起的，由于有人乱收费，一些合理的收费被用户认为价格过高，造成劣币驱逐良币。服务费从一开始就开始收取。通过明确告知，双方更容易达成一致，并减少以后可能出现的分歧和分歧。

另外，即使维修工按照平台规定收费，配件的价格也不同，再加上各个平台的定价标准不同，这难免让消费者感到困惑。压缩机价格较高，因为它们有广泛的市场认可度和质量保证，而一些“白牌”压缩机价格相对较低，但其质量和性能需要检验。

收集什么和不收集什么

除了维修队伍的问题外，白色家电品牌营销与售后网络的“脱节”也是需要解决的问题。

家住北京的王先生就遇到了这样的问题。他告诉北京商报记者，他家买的志高牌浴室取暖器损坏，换气扇不转，需要更换电机。品牌工作人员表示，保修期满后免费。